松尾正二郎

松尾正二郎「人と組織の夢の実現」
社会の変化、お客様の意識の多様化が加速度的に進んでいます。企業が社会、お客様からの支持を継続的に得るためには、たゆまぬCS力向上への取り組みが不可欠です。そうした変化に柔軟に対応できる企業では、個々人の自主・自律的な生産性の高い働き方が競争力の源泉となります。つまり、価値観、ライフスタイルが多様化する中、生活者視点を持った働き方・生き方が価値を持つと考えます。
「人と組織の夢の実現」「目標達成の感動」のお手伝いをしたい。
そんな思いから、一人ひとりがワークライフバランスを実現する働き方、企業のCS力向上にむけた取り組みを、効率的で実行可能なかたちで支援します。

●保有資格
中小企業診断士 消費生活アドバイザー

●主なコンサルティング実績
・クレーム対応力向上支援
飲食、小売物販、サービス業、製造業、BtoC、BtoB様々な業種での事案に対応。
・働き方改革支援
建設業、サービス業
・創業計画、事業承継、マーケティング、リスクマネジメント
製造業(食品系)、小売業、飲食業、建設業、サービス業全般

●略歴
・1984年〜2018年:大手食品企業勤務
営業部長を得てコールセンター統括
R&D部門総務統括
全社お客様対応部門統括
・2018年~CS力向上、働き方改革、事業承継、人事労務支援など、中小企業支援に従事

●講演、研修実績
・働き方改革セミナー(東京商工会議所他)
・クレーム対応セミナー(東京商工会議所他)

●公職
・東京都活力向上プロジェクトNEXT 登録専門家
・中小企業庁 ミラサポ ワンストップ総合支援専門家
・杉並区商工相談登録専門家
・東京都労働情報センター働き方改革支援登録専門家

●Webサイト
http://www.powerup-techo.com/

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