松尾正二郎

松尾正二郎

「人と組織の夢の実現」
社会の変化、お客様の意識の多様化が加速度的に進んでいます。企業が社会、お客様からの支持を継続的に得るためには、たゆまぬCS力向上への取り組みが不可欠です。そうした変化に柔軟に対応できる企業では、個々人の自主・自律的な生産性の高い働き方が競争力の源泉となります。つまり、価値観、ライフスタイルが多様化する中、生活者視点を持った働き方・生き方が価値を持つと考えます。
「人と組織の夢の実現」「目標達成の感動」のお手伝いをしたい。
そんな思いから、一人ひとりがワークライフバランスを実現する働き方、企業のCS力向上にむけた取り組みを、効率的で実行可能なかたちで支援します。

【保有資格】

中小企業診断士、消費生活アドバイザー

【主なコンサルティング実績】

●クレーム対応力向上支援
飲食、小売物販、サービス業、製造業、BtoC、BtoB様々な業種での事案に対応。
●働き方改革支援
建設業、サービス業
●創業計画、事業承継、マーケティング、リスクマネジメント
製造業(食品系)、小売業、飲食業、建設業、サービス業全般

【略歴】

●1984年〜2018年:大手食品企業勤務
営業部長を得てコールセンター統括
R&D部門総務統括
全社お客様対応部門統括
●2018年~CS力向上、働き方改革、事業承継、人事労務支援など、中小企業支援に従事

【講演、研修実績】

●働き方改革セミナー(東京商工会議所他)
●クレーム対応セミナー(東京商工会議所他)

【公職】

●東京都活力向上プロジェクトNEXT 登録専門家
●中小企業庁 ミラサポ ワンストップ総合支援専門家
●杉並区商工相談登録専門家
●東京都労働情報センター働き方改革支援登録専門家

【Webサイト】